TESLİMAT POLİTİKASI

+ Yurtdışı teslimatlarımızı KargomKolay ile aracı kargo şirketleri olan FedEx, DHL ve ya UPS taşıma şirketlerini seçerek gönderim yapmaktayız. Kendi istediğiniz bir taşıma şirketi varsa lütfen belirtiniz.

+ Yurtdışı teslimatlarınızda gümrük vergisi ve ek çıkacak vergiler bizlere ait değildir. Sizler ödeme yapmaktasınız.

+ We send our overseas deliveries by choosing KargomKolay and intermediary cargo companies such as FedEx, DHL or UPS. If there is a transport company of your choice, please specify.

+ Customs duties and additional taxes on your international deliveries are not our responsibility. You are making payments.

Teslimat ücretlerimizi aşağıdaki tablo üzerinden inceleyebilirsiniz:

Teslimat Kuralları ve Kısıtlamaları Siparişler yalnızca iş günlerinde gönderilir. İş günleri Türkiye'de resmi tatiller dışında Pazartesi'den Cuma'ya 09:00-18:00 arasını kapsar. Her teslimatta imza verilmelidir.

Kurallar ve Sınırlamalar:

• Sitemiz üzerinden saat 17:00’a kadar vermiş olduğunuz siparişiniz aynı gün anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilecektir.
• Resmi tatil günlerinde verilen siparişleriniz bir sonraki iş günü kargo firmasına teslim edilecektir.
• Özel günler ve resmi tatil günlerinde siparişleriniz kargo firmasına bir sonraki iş gününde teslim edilecek şekilde planlama yapılacaktır.

SİPARİŞİN İŞLENME SÜRESİ

Sitemiz üzerinden siparişinizi havale, kredi kartı yöntemlerinden birini kullanarak siparişinizi oluşturduğunuzda, siparişiniz depo birimimize iletilecek ve ürününüz/ürünleriniz hazırlanmaya başlayacaktır.

TESLİMAT SORUNLARI

Ürünlerinizin teslimatında bir gecikme ya da teslim edilen ürünleriniz ile ilgili bir aksaklık olduğunu düşünüyorsanız aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile mutlaka iletişime geçmenizi öneririz.

​Ekibimiz yaşanan aksaklıkla ilgili olarak sizleri bilgilendirecek ve siparişinizi sağlıklı bir şekilde teslim alabilmeniz için gereken düzenlemeleri gerçekleştireceklerdir.

Müşteri Hizmetleri ekibimize aşağıda ilettiğimiz telefon numarası ya da iletişim sayfamızda yer alan iletişim formumuz üzerinden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri birimimiz yaşadığınız sorunları çözmek için Hafta İçi saat 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedirler.

Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası : +90 212 505 55 77